Politique d’échange et de retour

Politique de Retour et d’Échange

Chez Herbialife, nous garantissons à tous nos clients le droit au retour et à l’échange de nos produits, conformément aux conditions suivantes :

Conditions de Retour et d’Échange :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Procédure :
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone. Envoyez-nous une photo du produit avec votre numéro de commande. Nous nous efforcerons de remplacer le produit si possible.

Frais de Retour :
Les frais de livraison pour les retours ou échanges sont entièrement pris en charge par nous.

Exceptions :
Nous ne sommes pas responsables des attentes ou des effets des produits qui ne sont pas spécifiquement mentionnés sur notre site. Si un produit ne présente aucun défaut mais que le client souhaite tout de même le retourner, les frais de retour seront à la charge du client.

Commandes Non Retirées :
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Cependant, si vous choisissez de payer à la livraison et ne pouvez pas retirer votre commande, nous pourrions être amenés à restreindre les futures commandes pour éviter des désagréments. Si vous avez une situation particulière ou avez payé les frais de livraison, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation.

Politique de Remboursement

Herbialife s’engage à assurer la satisfaction de ses clients et offre une politique de remboursement claire et transparente.

Conditions de Remboursement :
Un remboursement peut être accordé si le produit est retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine, accompagné de toutes les étiquettes et accessoires, dans un délai de 15 jours suivant la réception de la commande. Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne seront pas admissibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de Remboursement :
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via notre page « Contactez-nous » en fournissant votre numéro de commande et une explication de la raison de votre demande.
Une fois votre demande approuvée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

Modalités de Remboursement :
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire. Si vous avez opté pour un paiement à la livraison, nous procéderons à un virement ou un bon d’achat, selon votre préférence.

Exceptions :
Les frais de livraison et autres frais associés ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut du produit.